Termini e condizioni del servizio

Ulveliqa si impegna a offrire ai consumatori italiani un’esperienza di consegna chiara e conveniente. Ogni prodotto per la casa viene accuratamente organizzato e imballato, quindi consegnato tramite fornitori di servizi logistici professionali designati, rendendo il percorso del prodotto dal magazzino allo spazio domestico più ordinato.

I. Ambito di Trasporto

Attualmente l’area di consegna è l’Italia.

I pacchi saranno consegnati tramite fornitori di servizi logistici professionali designati e il metodo di trasporto più adatto sarà organizzato in base alle informazioni dell’ordine. I servizi di consegna specifici possono variare in base all’indirizzo di ricezione e alle condizioni logistiche.

II. Tracciamento Logistico

Dopo la spedizione dell’ordine, il consumatore riceverà le relative informazioni logistiche e potrà verificare lo stato di trasporto del pacco tramite il metodo di tracciamento fornito dal fornitore del servizio logistico.

Qualora durante il processo di consultazione delle informazioni logistiche fosse necessaria assistenza, è possibile contattare Ulveliqa tramite l’indirizzo email del servizio clienti. Forniremo il supporto necessario in base alle informazioni dell’ordine.

III. Precauzioni per la Ricezione

Al momento della ricezione, verificare che l’indirizzo di consegna e le informazioni di contatto inserite siano corrette, al fine di garantire il regolare svolgimento del servizio logistico.

Dopo aver ricevuto il pacco, si consiglia di controllare lo stato dell’imballaggio esterno. In caso di anomalie evidenti, è possibile comunicarle al personale addetto alla consegna al momento della firma della ricevuta e conservare foto o registrazioni pertinenti per facilitare la successiva gestione.

IV. Costi di Trasporto

Quando l’importo dell’ordine è inferiore a 134,63 €, il costo di trasporto è di 8,25 €.

Quando l’importo dell’ordine raggiunge o supera 134,63 €, il costo di trasporto è di 0 €.

I prezzi dei prodotti includono già le imposte applicabili.

V. Tempo di Elaborazione dell’Ordine

Dopo la conferma dell’ordine, verranno effettuate la preparazione dei prodotti e le procedure necessarie per la spedizione.

Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1–3 giorni. Dopo il completamento dell’elaborazione, l’ordine sarà affidato al fornitore di servizi logistici designato per il trasporto.

VI. Tempi di Consegna

Il tempo stimato di consegna dopo la spedizione dell’ordine è di 8–15 giorni.

Il tempo effettivo di consegna può variare in base alla zona di ricezione, agli accordi logistici, alle condizioni di trasporto stagionali e ad altri fattori. Il consumatore può conoscere lo stato più recente del pacco tramite le informazioni di tracciamento logistico.

VII. Imposte Applicabili

I prezzi mostrati nelle pagine dei prodotti includono già le imposte applicabili.

Durante il processo di acquisto, il consumatore può consultare l’importo del prodotto e i relativi costi in base alle informazioni visualizzate nella pagina dell’ordine.

VIII. Informazioni sulla Consegna durante le Festività

Durante i periodi festivi, le attività promozionali o le fasi di elevato volume logistico, i tempi di elaborazione degli ordini e di consegna possono essere influenzati dagli accordi logistici.

Ulveliqa effettuerà la consegna degli ordini in base alle disposizioni di trasporto del fornitore di servizi logistici.

IX. Dichiarazione di Forza Maggiore

Qualora ritardi nella consegna siano causati da circostanze imprevedibili o non controllabili, inclusi ma non limitati a disastri naturali, interruzioni del traffico, eventi pubblici o modifiche ai servizi logistici, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

In tali circostanze, Ulveliqa monitorerà lo stato dell’ordine in base alla situazione effettiva e fornirà il necessario supporto informativo.

X. Procedura di Gestione dopo il Rifiuto del Pacco

Se il consumatore rifiuta di ricevere il pacco, il pacco potrebbe essere restituito secondo le procedure del fornitore di servizi logistici.

Dopo aver ricevuto il pacco restituito, Ulveliqa procederà con la gestione successiva in base allo stato dell’ordine e alle relative regole di reso. Nel caso in cui il rifiuto sia causato dal consumatore, la gestione dei relativi costi sarà effettuata in base alla situazione effettiva e alle norme applicabili.

Per ricevere assistenza, contattare il nostro servizio clienti.

XI. Contatti

Indirizzo di contatto: 320 Royal Cir,Whitehouse,TX 75791, US

Email del servizio clienti: aide@ulveliqa.com

Telefono del servizio clienti: +1 (903) 765-2049

Orario di assistenza online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)