Termini e condizioni del servizio

Ulveliqa si impegna a offrire un’esperienza di acquisto semplice e trasparente, basata su design minimalista, comfort e valore nel tempo. La presente Politica di Servizio fornisce informazioni essenziali sui prodotti, sulla gestione degli ordini, sulla consegna e sui servizi post-vendita.

I. Servizio Prodotti

Ulveliqa offre prodotti per la casa progettati per l’uso quotidiano e mette a disposizione informazioni chiare per aiutare i consumatori a scegliere il prodotto più adatto alle proprie esigenze.

Le pagine dei prodotti riportano le principali informazioni, tra cui materiali, dimensioni, caratteristiche del design e modalità di utilizzo.

II. Gestione degli Ordini

Dopo l’invio dell’ordine, Ulveliqa procederà alla relativa gestione in base allo stato dell’ordine.

Una volta confermato, l’ordine entrerà nella fase di preparazione e organizzazione della spedizione. I tempi di elaborazione sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Al termine della preparazione, l’ordine sarà affidato al fornitore di servizi logistici incaricato della consegna.

III. Servizio di Consegna

Ulveliqa effettua attualmente consegne in Italia.

Le spese di spedizione sono determinate come segue:

Per ordini inferiori a 134,63 €, le spese di spedizione sono pari a 8,25 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 134,63 €, la spedizione è gratuita.

Il tempo di consegna stimato è di 8–15 giorni. I tempi effettivi possono variare in base all’indirizzo di consegna, alla gestione logistica e alle condizioni di trasporto.

IV. Servizio Post-vendita

In caso di problemi relativi al prodotto o di richieste di reso, rimborso o sostituzione dopo la ricezione dell’ordine, il consumatore può presentare una richiesta secondo quanto previsto dalle relative politiche post-vendita.

Ulveliqa riconosce il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile e offre un servizio di reso gratuito entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

V. Servizio Clienti

Per informazioni sui prodotti, aggiornamenti sugli ordini, consegne o assistenza post-vendita, il consumatore può contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati nella presente Politica.

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell’ordine e tutte le informazioni pertinenti.

VI. Metodi di Pagamento

Ulveliqa accetta i seguenti metodi di pagamento:

Visa

Mastercard

American Express

Tutti i prezzi dei prodotti e gli importi degli ordini sono espressi in euro (€).

VII. Protezione dei Dati Personali

Ulveliqa attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali.

I dati raccolti nell’ambito della gestione degli ordini, delle consegne e dell’assistenza clienti saranno trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), ove applicabile.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica sulla Privacy.

VIII. Modifiche ai Servizi

Ulveliqa si riserva il diritto di aggiornare o modificare i propri servizi e le relative procedure in funzione dell’evoluzione dei prodotti, degli aggiornamenti tecnologici o delle modifiche alla normativa applicabile.

Le eventuali modifiche saranno pubblicate nelle relative pagine del sito web.