Informativa sulle spedizioni

Ulveliqa si impegna a garantire ai consumatori in Italia un servizio di consegna chiaro e affidabile. Gli ordini vengono preparati e imballati con cura e affidati a fornitori di servizi logistici professionali incaricati della consegna.

I. Area di Consegna

Ulveliqa effettua attualmente consegne in Italia.

Gli ordini vengono affidati a fornitori di servizi logistici professionali. Il metodo di spedizione viene selezionato in base alle informazioni dell’ordine, all’indirizzo di consegna e alle condizioni logistiche disponibili.

II. Tracciamento della Spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il consumatore riceverà le informazioni necessarie per il tracciamento e potrà verificare lo stato della consegna tramite il sistema messo a disposizione dal fornitore del servizio logistico.

Per eventuali difficoltà relative al tracciamento, il consumatore può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine. Ulveliqa fornirà l’assistenza necessaria sulla base delle informazioni disponibili.

III. Verifica alla Consegna

Il consumatore è tenuto a verificare che l’indirizzo di consegna e i recapiti forniti al momento dell’ordine siano corretti.

Al momento della consegna, si consiglia di verificare le condizioni dell’imballaggio esterno. In presenza di danni o anomalie evidenti, il consumatore può segnalarli al vettore al momento della consegna e, ove possibile, conservare fotografie o altra documentazione utile per la successiva gestione.

IV. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell’ordine:

Per ordini inferiori a 134,63 €, le spese di spedizione sono pari a 8,25 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 134,63 €, la spedizione è gratuita.

I prezzi dei prodotti indicati sul sito includono le imposte applicabili.

V. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Dopo la conferma dell’ordine, Ulveliqa procederà alla preparazione dei prodotti e alle attività necessarie per la spedizione.

I tempi di elaborazione sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni.

Al termine dell’elaborazione, l’ordine sarà affidato al fornitore di servizi logistici incaricato della consegna.

VI. Tempi di Consegna

Il tempo stimato di consegna, calcolato dalla spedizione dell’ordine, è di 8–15 giorni.

I tempi effettivi possono variare in funzione dell’indirizzo di consegna, delle condizioni logistiche, dei periodi di maggiore traffico e di altri fattori legati al trasporto.

Il consumatore può verificare lo stato aggiornato della spedizione tramite le informazioni di tracciamento disponibili.

VII. Imposte

I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti includono le imposte applicabili.

Durante il processo di acquisto, il consumatore può verificare il prezzo del prodotto e le eventuali spese applicabili nella pagina riepilogativa dell’ordine.

VIII. Consegne durante Festività e Periodi di Elevata Attività

Durante i periodi festivi, le campagne promozionali o i periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini, i tempi di elaborazione e di consegna potrebbero subire variazioni.

Ulveliqa procederà alla gestione e alla spedizione degli ordini in base alle tempistiche e alle modalità operative del fornitore di servizi logistici.

IX. Ritardi dovuti a Circostanze Straordinarie

I tempi di consegna possono subire variazioni in presenza di circostanze imprevedibili o al di fuori del ragionevole controllo di Ulveliqa, inclusi, a titolo esemplificativo, eventi naturali, interruzioni dei trasporti, eventi pubblici o modifiche ai servizi logistici.

In tali circostanze, Ulveliqa monitorerà lo stato dell’ordine sulla base delle informazioni disponibili e fornirà al consumatore l’assistenza necessaria.

X. Gestione dei Pacchi Rifiutati

Qualora il consumatore rifiuti la consegna, il pacco potrà essere restituito a Ulveliqa secondo le procedure del fornitore del servizio logistico.

Una volta ricevuto il pacco restituito, Ulveliqa procederà alla gestione dell’ordine in base alle circostanze del caso e alle condizioni applicabili alla restituzione.

Qualora il rifiuto della consegna sia imputabile al consumatore, gli eventuali costi connessi saranno gestiti in conformità alla situazione concreta e alla normativa applicabile.

Per ricevere assistenza, il consumatore può contattare il servizio clienti.