Conferma e Gestione degli Ordini

Ulveliqa desidera offrire ai consumatori un processo di acquisto chiaro e fluido. Dalla presentazione dell’ordine alla consegna del prodotto, ogni fase sarà organizzata in base allo stato dell’ordine, consentendo ai consumatori di comprendere meglio il processo di acquisto.

I. Presentazione dell’Ordine

Dopo aver selezionato i prodotti e inviato l’ordine, il consumatore deve verificare che l’indirizzo di consegna, le informazioni di contatto e i dati dell’ordine inseriti siano corretti.

Dopo l’invio dell’ordine, il sistema registrerà le relative informazioni e l’ordine entrerà nel processo di conferma del pagamento e di gestione dell’ordine.

II. Conferma dell’Ordine

L’ordine verrà confermato dopo il completamento del pagamento.

Le informazioni di conferma dell’ordine saranno inviate tramite i dati di contatto forniti dal consumatore, includendo le informazioni relative all’ordine e lo stato delle successive fasi di gestione.

Qualora le informazioni dell’ordine presentino anomalie, il pagamento non sia completato o siano necessarie ulteriori verifiche, Ulveliqa potrebbe contattare il consumatore tramite il servizio clienti.

III. Tempo di Elaborazione dell’Ordine

Dopo la conferma dell’ordine, questo entrerà nella fase di preparazione dei prodotti e organizzazione della spedizione.

Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1–3 giorni.

Dopo il completamento della gestione dell’ordine, il pacco sarà affidato al fornitore di servizi logistici professionale designato per la consegna.

IV. Modifica dell’Ordine

Se il consumatore necessita di modificare le informazioni dell’ordine, è pregato di contattare il servizio clienti il prima possibile.

Prima che l’ordine entri nella fase di elaborazione o consegna, Ulveliqa assisterà nella gestione delle richieste di modifica in base allo stato dell’ordine.

Dopo che l’ordine è entrato nella fase di consegna, alcune informazioni potrebbero non poter essere modificate.

V. Annullamento dell’Ordine

Per annullare un ordine, è necessario presentare la richiesta prima che l’ordine entri nella fase di spedizione.

Per le questioni relative all’annullamento dell’ordine, consultare la Politica di Annullamento dell’Ordine. Se l’ordine è già entrato nella fase di consegna, il consumatore può richiedere la successiva gestione secondo la procedura di reso applicabile.

VI. Consegna dei Prodotti

Dopo il completamento della gestione dell’ordine, i prodotti saranno organizzati per la consegna all’indirizzo di spedizione fornito.

L’area di consegna è l’Italia.

Il tempo stimato di consegna è di 8–15 giorni. Il tempo effettivo di consegna può variare in base alla zona di ricezione, agli accordi logistici e alle condizioni di trasporto.

VII. Gestione delle Anomalie dell’Ordine

Qualora l’ordine presenti anomalie di pagamento, mancanza di disponibilità del prodotto, errori nelle informazioni di consegna o altre situazioni che influenzino la gestione dell’ordine, Ulveliqa fornirà le relative informazioni in base alla situazione effettiva e assisterà nella gestione delle fasi successive.