Politica di Annullamento dell’Ordine

Ulveliqa desidera offrire ai consumatori un’esperienza di acquisto flessibile e chiara. Dopo la presentazione dell’ordine, procederemo alla gestione e all’organizzazione in base allo stato dell’ordine. Se è necessario annullare un ordine, contattateci il prima possibile affinché possiamo fornire assistenza in base alla situazione effettiva.

I. Richiesta di Annullamento dell’Ordine

Il consumatore può presentare una richiesta di annullamento prima che l’ordine entri nella fase di spedizione.

Per annullare un ordine, contattare il nostro servizio clienti tramite email e fornire il numero dell’ordine e le relative informazioni, al fine di verificare lo stato dell’ordine.

II. Procedura di Annullamento dell’Ordine

Per richiedere l’annullamento di un ordine, seguire i passaggi indicati di seguito:

Contattare Ulveliqa tramite l’email del servizio clienti e fornire il numero dell’ordine, le informazioni dell’acquisto e il motivo dell’annullamento.
Verificheremo se l’annullamento è possibile in base allo stato di elaborazione dell’ordine.
Se l’ordine soddisfa le condizioni di annullamento, verrà effettuata la gestione successiva in base alle informazioni di pagamento.

Dopo che l’ordine è entrato nella fase di consegna, potrebbe non essere possibile annullarlo direttamente. Se il consumatore desidera comunque interrompere l’acquisto, può richiedere la procedura di reso secondo la Politica di Reso e Rimborso.

III. Gestione degli Ordini Pagati

Per gli ordini già pagati ma non ancora spediti, la richiesta di annullamento verrà elaborata dopo la conferma dello stato dell’ordine.

Se l’ordine è già entrato nella fase di spedizione, la relativa gestione verrà effettuata secondo la Politica di Reso e Rimborso.

IV. Elaborazione del Rimborso

Dopo il completamento dell’annullamento dell’ordine, gli importi idonei al rimborso verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.

Il tempo di accredito del rimborso può variare in base alle procedure di elaborazione dell’istituto di pagamento e della banca.

V. Situazioni Particolari degli Ordini

Alcuni ordini potrebbero non poter essere annullati immediatamente poiché la gestione del prodotto, l’organizzazione delle scorte o il processo logistico sono già iniziati.

In caso di situazioni particolari, Ulveliqa fornirà le relative informazioni di gestione in base allo stato effettivo dell’ordine.