Politica di Servizio

Ulveliqa, con una filosofia basata sul design minimalista, sull’esperienza di comfort e sul valore dell’utilizzo a lungo termine, fornisce ai consumatori un supporto chiaro e conveniente per gli acquisti e i servizi post-vendita. La presente Politica di Servizio ha lo scopo di aiutare i consumatori a comprendere i servizi del sito web, la gestione degli ordini e le relative procedure post-vendita.

I. Servizio Prodotti

Ulveliqa si impegna a fornire prodotti per la casa adatti agli spazi abitativi quotidiani e ad aiutare i consumatori a comprendere le caratteristiche dei prodotti attraverso informazioni dettagliate.

Le pagine dei prodotti mostrano le relative informazioni, inclusi materiali, dimensioni, caratteristiche del design e istruzioni per l’utilizzo. I consumatori possono scegliere i prodotti più adatti in base alle proprie esigenze personali.

II. Servizio Ordini

Dopo che il consumatore ha completato l’invio dell’ordine, Ulveliqa procederà alla gestione in base allo stato dell’ordine.

Dopo la conferma dell’ordine, questo entrerà nel processo di preparazione dei prodotti e organizzazione della spedizione. Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1–3 giorni. Dopo il completamento della gestione, l’ordine sarà affidato al fornitore di servizi logistici professionale designato per la consegna.

III. Servizio di Consegna

L’attuale area di consegna di Ulveliqa è l’Italia.

Quando l’importo dell’ordine è inferiore a 134,63 €, il costo di trasporto è di 8,25 €.

Quando l’importo dell’ordine raggiunge o supera 134,63 €, il costo di trasporto è di 0 €.

Il tempo stimato di consegna è di 8–15 giorni. Il tempo effettivo di consegna può variare in base all’indirizzo di ricezione, agli accordi logistici e alle condizioni di trasporto.

IV. Servizio Post-vendita

Se dopo la ricezione del prodotto il consumatore riscontra problemi relativi a resi, rimborsi, sostituzioni o prodotti, può presentare una richiesta secondo la politica corrispondente.

Ulveliqa offre un diritto di recesso di 14 giorni e un servizio di reso gratuito entro 14 giorni. Per le procedure specifiche, consultare le relative politiche post-vendita.

V. Supporto Clienti

Per richieste relative a informazioni sui prodotti, stato degli ordini, condizioni logistiche o servizi post-vendita, i consumatori possono contattare Ulveliqa tramite i canali del servizio clienti.

Per facilitare la gestione delle richieste, si consiglia di fornire il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti durante la comunicazione.

VI. Servizio di Pagamento

Ulveliqa supporta i seguenti metodi di pagamento:

Visa
Mastercard
American Express

Tutti i prezzi dei prodotti e gli importi degli ordini sono visualizzati in euro (€).

VII. Servizio di Protezione dei Dati

Ulveliqa attribuisce grande importanza alla protezione delle informazioni personali dei consumatori.

Durante la fornitura dei servizi di gestione degli ordini, consegna e supporto clienti, le informazioni personali pertinenti saranno trattate in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, inclusi i requisiti in materia di protezione dei dati personali applicabili nelle regioni europee.

VIII. Modifiche ai Servizi

Ulveliqa può modificare i contenuti dei servizi e le relative procedure in base agli aggiornamenti dei prodotti, all’ottimizzazione tecnologica o ai requisiti delle normative applicabili.

Le informazioni aggiornate saranno pubblicate nelle relative pagine del sito web.